Los billetes de Premio pueden reservarse hasta 15 días antes de la fecha del viaje.

Los billetes de Premio están disponibles en todos los vuelos operados por Air France incluidos en el programa al emitirse el billete electrónico.

¿Cómo reservar su billete de Premio?

Utilice el formulario electrónico disponible. Nuestros servicios contactarán con usted para confirmarle el valor de su viaje en Puntos VoyageurREWARDS^TM antes de la reserva. El valor indicado representa el precio con todos los impuestos, tasas, recargos y gastos de servicio incluidos.

Para solicitar un Premio de ascenso a la clase superior, realice primero la reserva:

• En clase Tempo (clase M) para un ascenso a la clase Alizé (clase S)
• En clase Alizé (clases S) para un ascenso a la clase l’Espace Affaires (Clase C).

A continuación, envíenos su solicitud utilizando el formulario disponible en su espacio cliente. Nuestros servicios contactarán con usted para confirmarle el valor en Puntos VoyageurREWARDS^TM del Premio de ascenso a la clase superior.

Si el Premio de ascenso a la clase superior no puede solicitarse en la clase reservada, llame al teléfono 836 88 72 o envie un correo electrónico a mail.vr.hav@airfrance.fr para cambiar la clase reservada.

Un plazo de 5 días hábiles es necesario para procesar su solicitud.

Los Premios de exceso de equipaje sólo están disponibles para los viajes desde/hacia La Habana. Según los casos, pueden aplicarse a:

• El vuelo de ida únicamente
• El vuelo de vuelta únicamente
• El vuelo de ida y vuelta

Para los vuelos que salen de La Habana, la franquicia de equipaje se calcula en número de piezas (“piece concept”) en función de la clase. Por tanto, el valor del Premio depende del viaje efectuado.

Recuerde: el “piece concept” le permite viajar con 2 piezas de equipaje de 23 kgmáximo cada una, en clase Tempo (Económica) y de 32 kg máximo cada una en clase l'Espace Affaires (Business Class) o l’Espace Première (First Class).

¿Cómo reservar su Premio de exceso de equipaje?

Complete el formulario de solicitud disponible en su espacio cliente.

• Indique la referencia del expediente de reserva para que podamos determinar la franquicia a la que tiene derecho.
• Indique el peso del equipaje adicional en el apartado “número de kilos adicionales” (a pagar en Premios).

Nuestros servicios contactarán con usted para confirmar el itinerario y el exceso de equipaje que transporta y determinar el valor del Premio correspondiente.

Un plazo de 3 días hábiles es necesario para procesar su solicitud.